En este webinar, exploraremos cómo una visión 360º unificada de ciudadanos y empresas puede transformar la gestión pública. Se presentará el concepto del Nodo de Información Ciudadana y su papel en el manejo eficiente de los datos mediante “Golden Records”.
Además, profundizaremos en cómo mejorar la experiencia digital del usuario, facilitando el acceso a trámites y servicios administrativos.
Descubrirás también cómo los asistentes de IA y nuevas aplicaciones permiten a la Administración anticiparse a las necesidades ciudadanas. Finalmente, se detallarán los pasos clave para implementar el Modelo Ciudadano 360, desde el onboarding digital hasta la creación de plataformas de datos unificadas.
En este webinar:
- Se revisarán los beneficios de disponer de una visión integradora y unificada 360º de ciudadanos y empresas
- Se presentará el modelo de Nodo de Información Ciudadana, ente clave clave para la gestión y mantenimiento de los datos ciudadanos mediante los denominados “Golden Record”
- Se explicará por qué es preciso y cómo mejorar la experiencia del usuario (digital journey) para facilitar el acceso a trámites y servicios administrativos
- Conocerás nuevos modelos de interacción mediante asistentes y aplicaciones de IA que facilitan la resolución de consultas y trámites a lo permitiendo a la Administración anticiparse a las necesidades de los ciudadanos y actuar de forma proactiva
- Se resumirán los pasos para acometer el camino hacia el Modelo Ciudadano 360 incluyendo las iniciativas de puesta en marcha onboarding digital y de construcción de Plataformas de Datos Unificadas
