En un entorno hospitalario cada vez más digitalizado, el Centro de Atención al Usuario (CAU) desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria y fluida para pacientes, familiares y profesionales de la salud. Este webinar explorará cómo la omnicanalidad ha revolucionado el CAU, ofreciendo soluciones más eficientes y accesibles a través de diversos canales de comunicación.
Discutiremos cómo la integración de plataformas digitales, como chats en vivo, apps móviles, redes sociales y llamadas telefónicas, permite una atención más rápida y personalizada. Aprenderás cómo los hospitales pueden optimizar la gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones en tiempo real, asegurando una experiencia más coherente y eficaz en todos los puntos de contacto.
Temas clave:
- Evolución del CAU en el ámbito hospitalario.
- Beneficios de la omnicanalidad en la atención al paciente.
- Casos de éxito de implementación digital en hospitales.
- Herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia en la atención.
Este webinar está diseñado para directivos hospitalarios, responsables de atención al cliente y profesionales de la salud que buscan estar a la vanguardia de la transformación digital.
